Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 911win cho người chơi Việt Nam 21+

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 911win (vận hành tại tên miền 911win.bar) và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng ("Người Chơi" hoặc "Bạn").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên 911win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định liên quan khác của 911win.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại 911win bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, futsal, bóng chuyền), cá cược esports, game slot, game bài trực tuyến, Live Casino, chương trình khuyến mãi và chương trình VIP.

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 911win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp.
• Bạn cư trú tại Việt Nam và sử dụng dịch vụ 911win cho mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn có năng lực pháp luật đầy đủ và không bị hạn chế về mặt pháp lý khi tham gia hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Bạn chưa từng bị 911win đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trong quá khứ.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 911win. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

Bạn có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản 911win của mình. 911win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin tài khoản do sơ suất cá nhân.

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký.
• Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 911win nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tài khoản không được dùng cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc đại diện người khác.

911win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Không cung cấp tài liệu đúng hạn có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 911win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND / ₫). 911win hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình. Nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba là vi phạm và có thể dẫn đến phong tỏa tài khoản cho đến khi hoàn tất điều tra.

• Nạp tiền tại 911win được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử.
• Rút tiền nhanh chóng về ví Việt — tiền về nhanh sau khi yêu cầu được duyệt.
• Thanh toán an toàn với mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giao dịch.
• 911win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Số dư tài khoản không được chuyển sang tài khoản khác hoặc cho người khác mượn.

Mọi cược đặt tại 911win sau khi đã được xác nhận là chính thức và không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được 911win xác nhận. Kết quả cược được xác định theo kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao hoặc nhà cung cấp game được 911win sử dụng.

• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi cược do mình đặt tại 911win.
• Kết quả cược thể thao (bóng đá V.League, AFF Cup, cầu lông, futsal, bóng chuyền, esports) được tính theo kết quả thi đấu chính thức.
• Cược esports được tính theo kết quả công bố trên các kênh chính thức của ban tổ chức giải đấu.
• Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về 911win sau quá trình xem xét theo quy trình nội bộ.
• 911win có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu tỷ lệ sai hoặc hành vi gian lận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trong giao diện cược của 911win.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 911win đều có điều kiện riêng kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện vòng cược, thời hạn và danh mục áp dụng trước khi đăng ký tham gia bất kỳ chương trình nào.

• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược — không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Điều kiện vòng cược áp dụng theo quy định của từng chương trình — không có điều kiện chung cố định cho tất cả.
• Mọi nỗ lực lạm dụng khuyến mãi (mở nhiều tài khoản, thỏa thuận cược ngược nhau) sẽ dẫn đến hủy thưởng và đình chỉ tài khoản.
• 911win có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang Khuyến Mãi của 911win.

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối tại 911win và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, kèm theo thu hồi số dư và tiền thưởng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Đặt cược tạo ra rủi ro thấp nhân tạo để thu thưởng khuyến mãi (còn gọi là arbitrage abuse).
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lợi dụng các ưu đãi dành cho thành viên mới.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 911win cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 911win.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

911win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL 256-bit. Chi tiết về cách 911win thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu người dùng được trình bày đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật.

• 911win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (ví điện tử) chỉ với mục đích hoàn tất giao dịch.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ 911win.

911win tin rằng giải trí lành mạnh đòi hỏi sự kiểm soát. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa cho một phiên hoặc một kỳ nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi để giúp người chơi không mất kiểm soát.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 911win hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

911win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, cung cấp thông tin sai lệch, hành vi gian lận hoặc bất kỳ hành động nào gây hại cho hệ thống hay người chơi khác.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất.
• Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 911win. Số dư còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về ví Việt đã dùng để nạp tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đánh dấu để xem xét và thông báo cho người chơi trước khi xử lý.

911win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc chính sách vận hành của nền tảng.

Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo tới người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong giao diện tài khoản tại 911win — ít nhất một khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi được khuyến khích kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 911win. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất.

• Hỗ trợ trực tuyến qua Live Chat 24/7 tại 911win.bar
• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ gửi qua ứng dụng email của bạn)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ngôn ngữ chính)

Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng đăng nhập vào tài khoản 911win của bạn trước khi liên hệ và cung cấp mã tài khoản hoặc chi tiết giao dịch liên quan đến vấn đề cần hỗ trợ.